Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z oferty gabinetu, warunki rezerwacji terminów oraz prawa i obowiązki Pacjentów gabinetu medycyny estetycznej SKINTIMATE w Białymstoku.

Właścicielem i podmiotem zarządzającym gabinetem jest:

Przed skorzystaniem z usług gabinetu, każdy Pacjent jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz stosowania się do jego postanowień.

Informujemy, że wszelkie materiały zdjęciowe i fotorealistyczne grafiki umieszczone w serwisie (z wyjątkiem filmu wideo w sekcji głównej Hero) stanowią poglądowe wizualizacje estetyczne stworzone przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (AI) i są oznaczane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w tym Art. 50 Rozporządzenia UE AI Act).

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Administrator udostępnia stronę internetową w celu informowania o ofercie, cennikach oraz ułatwienia kontaktu i rezerwacji terminów.

Korzystanie ze strony nie wiąże się z ponoszeniem kosztów abonamentowych lub technicznych na rzecz Administratora. Pacjent ponosi jedynie koszty własnego połączenia internetowego zgodnie z taryfą swojego operatora.

3. Rezerwacja wizyt (Booksy)

Rezerwacji wizyt można dokonać na kilka sposobów:

• Bezpośrednio online przy użyciu oficjalnego systemu Booksy, pod linkiem dostępnym na stronie internetowej,
• Telefonicznie w godzinach pracy gabinetu,
• Osobiście w gabinecie.

Podczas dokonywania rezerwacji przez Booksy wymagane jest podanie imienia, nazwiska, aktualnego numeru telefonu oraz adresu e-mail w celu przesyłania potwierdzeń i przypomnień o terminach wizyty.

4. Warunki świadczenia zabiegów

Każdy zabieg medycyny estetycznej lub kosmetologii poprzedzony jest konsultacją wstępną oraz wywiadem zdrowotnym w celu wykluczenia ewentualnych przeciwwskazań.

Przed rozpoczęciem procedury zabiegowej Pacjent zobowiązany jest do:

• Rzetelnego i zgodnego z prawdą wypełnienia karty wywiadu zdrowotnego,
• Poinformowania o aktualnie przyjmowanych lekach, suplementach, alergiach oraz przebytych chorobach,
• Podpisania pisemnej zgody na wykonanie konkretnego zabiegu.

Specjalista przeprowadzający zabieg ma prawo odmówić jego wykonania w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych, nieprzygotowania Pacjenta do zabiegu (nieprzestrzeganie zaleceń przedzabiegowych) lub braku podpisania zgody.

5. Odwoływanie i zmiana terminów

Szanując czas naszych specjalistów oraz innych Pacjentów oczekujących na terminy, ustala się poniższe zasady rezygnacji:

• Bezobsługowe odwołanie lub zmiana terminu wizyty bez żadnych konsekwencji jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zabiegu (bezpośrednio w aplikacji Booksy lub telefonicznie).
• W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niepojawienia się na wizycie bez wcześniejszego kontaktu, gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnych rezerwacji online lub nałożenia obowiązku wpłaty zadatku w wysokości do 50% wartości planowanego zabiegu przy kolejnej rezerwacji.

6. Płatności i cennik

Cennik zabiegów zamieszczony na stronie internetowej oraz w portalu Booksy ma charakter informacyjny i określa orientacyjny koszt poszczególnych zabiegów. Ostateczna cena zabiegu jest ustalana podczas konsultacji przedzabiegowej na podstawie stopnia skomplikowania procedury oraz ilości zużytego preparatu.

W gabinecie akceptowane są następujące formy płatności:

• Gotówka,
• Karta płatnicza (debetowa / kredytowa),
• Płatności mobilne (BLIK).

7. Reklamacje

Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przebiegu lub efektów zabiegu, bądź jakości świadczonych usług.

Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: skintimate.clinic@gmail.com lub osobiście w siedzibie gabinetu, w terminie do 14 dni od momentu zaobserwowania nieprawidłowości.

Prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Administratora w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O decyzji i proponowanym sposobie rozwiązania Pacjent zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej gabinetu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Nowy regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie internetowej w odniesieniu do wszystkich nowych rezerwacji.